🚚 Envíos
Todos los pedidos se despachan desde nuestro taller en Libertador San Martín, Entre Ríos.
- Tiempo de preparación: Nos tomamos entre 24 y 48hs hábiles para preparar y embalar tu pedido con la máxima protección.
- Tiempo de correo: Una vez despachado, los tiempos dependen del transporte (Correo Argentino/Andreani), generalmente entre 3 y 6 días hábiles a todo el país.
💔 ¿Qué pasa si mi producto llega roto? (Política de Roturas)
Sabemos que comprar vidrio o cerámica online da miedo. ¡Pero quedate tranquila/o! Embalamos con pluribol y cajas reforzadas.
Si a pesar de nuestro cuidado el correo maltrata el paquete y algo llega roto, SVELAS se hace cargo.
Pasos a seguir:
- Tenés 48hs desde que recibís el paquete para avisarnos.
- Envianos una foto del producto roto y del embalaje a nuestro WhatsApp o mail.
- Te reintegraremos el dinero del producto o te enviaremos uno nuevo (sujeto a stock) sin costo.
Importante: Pasadas las 48hs de recibido, se asume que el producto llegó en condiciones y no se aceptarán reclamos por roturas.
🔄 Cambios y Devoluciones
Queremos que ames tu compra. Si no estás conforme:
- Tenés 10 días para solicitar el cambio.
- El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
- Los costos de envío por «cambio de opinión» corren por cuenta del cliente. Si es por falla nuestra, corren por cuenta de SVELAS.
📍 Retiro Gratis
Si sos de la zona, podés seleccionar «Retiro en el Local» y pasar a buscar tu pedido sin costo por nuestro punto de retiro en Libertador San Martín.